Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento regula el uso y acceso al sitio web denominado: ferja.mx (en lo sucesivo denominado “La Plataforma”) propiedad de “VIRAL VAULT S.A.P.I de C.V.” (en lo sucesivo denominado “El Responsable” y/o “Ferja”) Cualquier persona que quiera acceder o hacer uso de La Plataforma deberá regirse por lo establecido en el presente sin excepción alguna y se sujeta a las condiciones establecidas en el y a las consecuencias, así como al Aviso de Privacidad que se encuentra de igual manera en el sitio web mencionado.
1. OBJETO
El objeto del presente documento es regular el acceso y la utilización de La Plataforma, comprendiendo cualquier servicio o producto que se encuentre disponible para los usuarios de la misma.
El acceso de manera completa a La Plataforma por parte del público es libre, sin embargo, para poder hacer uso de la plataforma en su totalidad o bien adquirir productos o servicios que se ofrecerán en dicha Plataforma, se debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años o en caso de no serlo, contar con autorización expresa por quien este facultado para otorgarla.
- Proporcionar la información que se le solicita para poder adquirir cualquier producto y/o servicio de La Plataforma.
En caso de que el Usuario proporcione cualquier dato falso, inexacto o simplemente el personal de la empresa considera que existen motivos fundados para negarle el acceso y registro a La Plataforma, cuentan con la autorización para hacerlo.
El acceso a La Plataforma es gratuito y libre para cualquier Usuario, sin embargo como se mencionó para la adquisición de productos y/o servicios o bien ciertas interacciones con la misma, el Usuario deberá proporcionar información para llevar a cabo dichas actividades; de igual forma en el supuesto que el Usuario desee adquirir productos y/o servicios en La Plataforma deberá regirse por lo establecido en el presente así como en el Aviso de Privacidad y pagar por lo correspondiente.
2. DEFINICIONES
El presente documento de Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, son las bases de como debe regirse el comportamiento y acceso a la misma por parte del Usuario, para la obtención de información o bien para llevar a cabo la compra de los productos.
Usuario: Persona física o moral que accede a La Plataforma y brinda la información que se le solicita para hacer uso de la totalidad de la Plataforma y los servicios brindados en la misma.
Plataforma: Es el sitio web ferja.mx en su totalidad y los sitios relacionados al mismo, mismo que operan y son propiedad de VIRAL VAULT, S.A.P.I DE C.V.. incluyendo todo el contenido que se muestra en la misma.
Productos y/o Servicios: Todo lo que se encuentran en venta a disposición de los Usuarios por medio de La Plataforma.
3. CONSENTIMIENTO
Los Usuarios que accedan a la Plataforma, conforme lo establecido en el apartado de Acceso de los presentes Términos y Condiciones otorgarán su consentimiento de forma tácita al momento de brindar la información requerida para crear un usuario y/o adquirir productos y/o servicios, en el entendido que estos Términos y Condiciones se encuentran a su disposición en todo momento por medio de La Plataforma para su revisión y es obligación del Usuario revisarlos antes de iniciar a usar la Plataforma.
4. ACCESO E INFORMACIÓN
Se podrá acceder a La Plataforma por medio de la página web: ferja.mx. Estos términos y condicione estarán disponibles en La Plataforma para acceso de todos los Usuarios.
El usuario es responsable por el uso de internet o datos celulares que se pudieran generar por la descarga o el uso de la Plataforma, así como cualquier cargo adicional que pudiera generar su proveedor de internet por la descarga o el uso de la misma.
Viral Vault, S.A.P.I de C.V. podrá en cualquier momento llevar a cabo trabajos de mantenimiento en la Plataforma, por lo que el Usuario acepta y reconoce que podrá existir un momento en que no tendrá acceso a la misma y deslinda por este medio de cualquier responsabilidad al Viral Vault, S.A.P.I. de C.V.
A fin de que se pueda acceder totalmente a la Plataforma así como a todas las funciones que esta ofrece, el Usuario deberá proporcionar toda la información solicitada, misma que deberá ser cierta y veraz, en el entendido que El Responsable podrá verificar la información y en caso que considere que la información proporcionada sea incorrecta, erronea o falsa podrá cancelar los pedidos realizados por El Usuario y solicitar de este ultimo su corrección o bien podrá negar cualquier acceso futuro a dicho Usuario a La Plataforma, en el entendido que en caso de dicho supuesto El Usuario podrá perder cualquier cantidad de dinero previamente pagada por los productos y/o servicios y no será sujeto de un reembolso por haber proporcionado información falsa, erronea o incorrecta.
De igual forma, El Usuario se obliga a utilizar La Plataforma de manera licita y responsable, en el entendido que en caso de no cumplir con lo anterior, El Usuario que haga uso de La Plataforma en contra de las buenas costumbres y usos podrá ser bloqueado de manera temporal o permanente de accesar a La Plataforma y de adquirir productos y/o servicios.
5. PAGOS
La Plataforma contará con la posibilidad de realizar compras internas utilizando dinero real a fin de obtener ya sea una membresía dentro de la Plataforma o bien monedas virtuales. Los pagos serán procesados por medio de empresas terceras, por lo que al momento de aceptar realizar un pago y proceder con el mismo, el Usuario acepta y reconoce que Viral Vault, S.A.P.I de C.V. no tiene responsabilidad alguna por cualquier situación que se pudiera generar al momento de gestionar pagos por medio de dicha plataforma tercera.
6. PUBLICACIONES DE USUARIOS
Los Usuarios podrán publicar comentarios, reseñas o recomendaciones sobre los productos y/o servicios adquiridos por medio de La Plataforma, en el entendido que dichos comentarios deben realizarse en apego a las buenas costumbres, no podrán contener insultos, groserías, que atenten contra el orden público o la dignidad de las personas; en este sentido, El Responsable tendrá toda la discreción de eliminar de manera temporal o permanente los comentarios que a su criterio considere vayan en contra de los presentes Términos o bien que no considere pertinentes, a lo cual El Usuario no tendrá defensa alguna ni podrá ejercer un reclamo en contra de Ferja por el retiro de su comentario. En caso que algún comentario represente una falta de respeto que Ferja considere grave, podrá bloquear de manera temporal o permanente al usuario que haya hecho dicha publicación.
7. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario acepta por medio del presente y al momento de adquirir cualquiera de los Productos ofrecidos por Ferja por cualquiera de los medios que sean, que los mismos cumplen con la normatividad y reglamentación necesaria y suficiente en la República Mexicana en cuestiones de salud, higiene y seguridad, es por esto que cualquier situación adversa que le pudiera generar al Usuario o a cualquiera que utilice los Productos en comento, será completa responsabilidad de quien adquiera o utilice el Producto, deslindando por medio del presente a VIRAL VAULT, S.A.P.I de C.V., sus directores, empleados, empresas filiales o subsidiarias etc. de cualquier responsabilidad que se pudiera generar en perjuicio de quien se aplique los productos en el entendido que los mismos cumplen con todas las Normas Oficiales Mexicanas que se requieren y cualquier reacción adversa que el Usuario pueda tener, es responsabilidad del mismo.
En el supuesto que un Usuario utilice los productos fuera del territorio mexicano, se estará a lo establecido en el presente en el entendido que estos Términos y Condiciones así como el Aviso de Privacidad se encuentran en apego de la legislación mexicana y no amparan el uso de los Productos fuera del territorio nacional.
8. ANUNCIOS
El responsable puede presentar al Usuario anuncios y/o servicios, productos o enlaces de terceros a sus sitios web. Por lo tanto, recomendamos al Usuario leerlos cuidadosamente, entendiendo que dichos sitios web no están regulados bajo estos términos. Ferja utilizará proveedores externos para proporcionar dichos anuncios.
El usuario acepta y acuerda que, en caso de que haga clic en los enlaces mostrados en los anuncios, lo hace bajo su propia responsabilidad.
Ferja no está, de ninguna manera, relacionado con los Terceros que anuncian en La Plataforma y dichos sitios web pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad. Por lo tanto, recomendamos al Usuario leerlos cuidadosamente, entendiendo que dichos sitios web no están regulados bajo estos términos.
9. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Ferja tomará todas las medidas a su alcance para garantizar la seguridad y protección de los Usuarios dentro de la Plataforma. Sin embargo, no somos responsables ni garantizamos por cualquier violación en las Plataformas, información robada o cualquier daño hacia los Usuarios. No responderemos, compensaremos ni reembolsaremos a los Usuarios por cualquier error o inexactitud de la información proporcionada en las Plataformas, entendiendo que mucha de la información proporcionada en las Plataformas es completamente ficticia y no debe ser entendida como real ni aplicarse a la vida real; no responderemos, compensaremos ni reembolsaremos en caso de cualquier pérdida, daño, perjuicio o lesión personal derivada de su acceso a las Plataformas; no responderemos, compensaremos ni reembolsaremos por cualquier virus o error que pueda ser transmitido al acceder a las Plataformas.
El acceso de los Usuarios a las Plataformas debe entenderse bajo su propia responsabilidad, criterio y riesgo, liberando a Ferja de cualquier responsabilidad que el Usuario pueda considerar por acceder a las Plataformas.
10. DECLARACIONES DE USO
El Usuario, por medio de la aceptación del presente y al proporcionar la información solicitada y adquirir productos manifiesta que:
- Tener plena capacidad de goce y ejercicio para hacer uso de la Plataforma así como de adquirir los servicios que desee.
- Deslinda por medio del presente de cualquier tipo de responsabilidad legal a VIRAL VAULT, S.A.P.I de C.V., por los supuestos mencionados en el presente o cualquier otro que pudiera surgir que no sea competencia de este ultimo.
- No hará mal uso de los servicios adquiridos a VIRAL VAULT, S.A.P.I de C.V. y/o de La Plataforma en perjuicio de este ultimo.
-
Conocer los componentes e ingredientes de los Productos que adquiere y que no es alérgico a ninguno de ellos, en caso de serlo y de igual forma adquirir dicho Producto, será su responsabilidad.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Se compromete de manera general a usar de manera correcta y responsable su perfil dentro de La Plataforma, sujeto a las legislaciones vigentes aplicables en territorio mexicano; en caso de violación a cualquier norma El Usuario podrá ser consignado a las autoridades correspondientes o bien acusado por la violación cometida.
Se obliga de manera enunciativa mas no limitativa a lo siguiente:
- No utilizar La Plataforma para fines ilegales
- No infringir los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a VIRAL VAULT, S.A.P.I de C.V. o cualquier prestador de servicios que opere por medio de La Plataforma.
- No utilizar La Plataforma de forma fraudulenta
- Cualquier actividad que sea considera en contra de las normas de uso y de las buenas costumbres podrá ser sancionada por parte de las autoridades competentes, siendo remitido por personal de VIRAL VAULT, S.A.P.I de C.V. o bien cualquier trabajador de las instalaciones donde se presten los servicios.
Cualquier Usuario podrá denunciar actos ilegales cometidos por cualquier persona Usuario, trabajador etc. Dentro de las instalaciones o bien en La Plataforma.
11.1 CÓDIGO DE CONDUCTA
Los Usuarios aceptan, reconocen y se obligan por medio del presente y en todo momento que se encuentren usando La Plataforma deberán conducirse con respeto y honestidad tanto hacia trabajadores de Ferja así como para con otros Usuarios.
En el supuesto que dos o más Usuarios tengan un conflicto personal entre ellos derivado del uso de la plataforma, Ferja no intervendrá en ningún momento y los Usuarios aceptan y se obligan a no involucrar en ningún momento a Ferja ya que este no tendrá responsabilidad ni obligación alguna sobre los conflictos personales que puedan derivar del uso de la plataforma.
11.2 PERFIL
Es obligación y responsabilidad del Usuario tomar cualquier acción o medida para proteger su cuenta. Además, no debe proporcionar sus datos de inicio de sesión y detalles de cuenta a nadie, entendiendo que si lo hace, Ferja no será responsable de cualquier pérdida que su cuenta pueda sufrir. Asumimos que cada inicio de sesión en su cuenta es realizado por usted y por nadie más. Si no toma las acciones y medidas necesarias para mantener su cuenta segura, acepta la plena responsabilidad por cualquier cosa que pueda sucederle a su cuenta, y Ferja no será responsable por tales pérdidas. En caso de que Ferja sufra alguna pérdida o daño debido a que no mantiene segura su información de inicio de sesión o la comparte intencionalmente, acepta compensar tales pérdidas o daños.
Si comparte intencionalmente su información de inicio de sesión y/o cuenta con alguien, asume cualquier pérdida o daño que esto pueda causar en su cuenta, reconociendo que en tal caso, Ferja no será responsable de tales consecuencias.
Acepta que si tenemos que eliminar su cuenta basado en cualquier cosa establecida en estos Términos, la Política de Privacidad o cualquier otro documento legal que respalde la eliminación de una cuenta, asumirá cualquier pérdida que pueda sufrir de alguna compra realizada dentro de La Plataforma.
Acepta que no tiene ninguna propiedad sobre la cuenta y su contenido, por lo que nos reservamos el derecho de suspender, terminar o eliminar su cuenta y/o información.
12. PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todos los derechos de Propiedad Industrial utilizados en la Plataforma son propiedad de VIRAL VAULT, S.A.P.I de C.V., incluidos sin limitar, las marcas, el software, los diseños, música y cualquier otro elemento protegido por el derecho de Propiedad Industrial, por lo que el Usuario acepta y se obliga a no utilizar dichos derechos sin autorización por parte de Ferja.
13.MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones siempre estarán disponibles para su revisión en la Plataforma, sin embargo pueden ser modificados por Ferja en cualquier momento, sin necesidad de autorización ni aprobación por parte del Usuario, para lo cual Ferja únicamente deberá notificar al Usuario de las modifcaciones realizadas y será responsabilidad del Usuario revisar las modificaciones realizadas, en el entendido que si el Usuario continua con el uso de la Plataforma después de las modificaciones, ha aceptado integramente las mismas.
14. RECLAMOS O CANCELACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Para el caso que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí establecidos podrá enviar un correo electronico a logistica@ferja.mx a fin de solicitar la cancelación de su Perfil en el entendido que para el caso de retirar su consentimiento y proceder con la cancelación de su perfil, el Usuario acepta que cualquier avance, monedas virtuales y/o membresía será perdida y no procederá ningún reembolso o devolución de dinero.
15. JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por lo relativo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se presentará derivado de los presentes o del La Plataforma, se resolverá por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
4 Junio 2025.